O mercado de delivery passou por uma verdadeira revolução nos últimos anos, impulsionado por mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e pela necessidade de conveniência. Agora, olhando para 2025, a pergunta é: quais serão as próximas grandes transformações?

Neste artigo da Agilizone, reunimos as principais tendências e oportunidades que devem moldar o setor de delivery no próximo ano — e como sua empresa pode se preparar para elas.

1. Automação e inteligência artificial

Em 2025, o delivery será ainda mais inteligente. Plataformas usarão IA para prever pedidos, otimizar rotas e personalizar ofertas com base em hábitos de consumo. Isso significa mais eficiência para as empresas e experiências melhores para os clientes.

Chatbots, assistentes virtuais e sistemas autônomos de atendimento também ganharão espaço, facilitando desde o pedido até o pós-venda.

2. Entregas ultrarrápidas e personalizadas

A pressa continua sendo prioridade. Com a ajuda de algoritmos e integração logística, as entregas em menos de 30 minutos se tornarão padrão em centros urbanos.

Além disso, a personalização da entrega — como horário preferido, embalagem ecológica ou instruções específicas — será um diferencial competitivo.

3. Sustentabilidade como exigência

O consumidor de 2025 será ainda mais exigente quanto ao impacto ambiental. Espera-se um aumento na demanda por entregas com baixa emissão de carbono, uso de embalagens recicláveis e veículos elétricos.

Empresas que incorporarem práticas sustentáveis à sua operação terão vantagem, tanto na reputação quanto na preferência do público.

4. Superapps e integração de serviços

Os superapps — plataformas que concentram diversos serviços em um único aplicativo — ganharão mais espaço. Com eles, o cliente poderá pedir comida, farmácia, mercado e até serviços de pet shop, tudo no mesmo lugar.

Essa integração abre novas oportunidades para parcerias e expansão de serviços, especialmente para negócios locais.

5. Delivery além da comida

O conceito de delivery se expandirá para múltiplos setores, como saúde (com entrega de medicamentos), moda, eletrônicos e até experiências, como kits de culinária ou mixologia.

Empresas que souberem adaptar seus produtos para o formato “delivery-friendly” sairão na frente.

6. Dados como ouro

Mais do que nunca, dados serão o diferencial competitivo. Entender o comportamento dos clientes, prever demandas e otimizar operações será essencial para escalar com sucesso.

Ferramentas de análise e BI (Business Intelligence) serão aliadas estratégicas para quem deseja crescer de forma inteligente.

Conclusão: é hora de se preparar

O futuro do delivery é promissor, mas exigente. Em 2025, vencerá quem for ágil, tecnológico, sustentável e centrado no cliente.

Na Agilizone, acompanhamos de perto cada mudança do mercado e ajudamos nossos parceiros a inovar com inteligência e eficiência. Se você quer preparar seu negócio para o que vem por aí, conte com a gente!