Você sabe exatamente como está o desempenho dos seus entregadores? Se a resposta for “não” ou “mais ou menos”, talvez esteja na hora de repensar sua gestão. Avaliar a performance da equipe de entregas vai muito além de ver se o pedido chegou no cliente — envolve entender se o processo foi rápido, eficiente, econômico e com boa experiência para quem pediu.

Neste artigo, vamos mostrar quais são os indicadores que realmente importam para medir a performance dos entregadores e como a Agilizone te ajuda a monitorar tudo com facilidade.

Por que é importante acompanhar a performance dos entregadores?

Porque o sucesso do delivery depende diretamente deles.

Um entregador eficiente garante:

• Entregas no prazo;
• Clientes mais satisfeitos;
• Economia de combustível e tempo;
• Redução de falhas e retrabalho.

E tudo isso impacta diretamente nas suas vendas, avaliações nos apps e nos custos operacionais.

Os principais indicadores que você deve acompanhar

1. Tempo médio de entrega

Esse é um dos principais indicadores de agilidade. O ideal é que você saiba, por turno ou por entregador, quanto tempo ele leva desde a retirada até a entrega final.

Na Agilizone, esse tempo é calculado automaticamente, com base no monitoramento por GPS.

2. Número de entregas por turno ou por dia

Saber quantas entregas cada entregador realiza ajuda a entender a produtividade individual e da equipe como um todo. Com isso, é possível tomar decisões sobre escalas e dimensionamento da frota.3. Pontualidade nas coletas e entregas

Atrasos frequentes indicam gargalos que podem estar no trânsito, na comunicação ou na falta de roteirização. A Agilizone permite comparar o horário previsto com o horário real de cada etapa.

3. Pontualidade nas coletas e entregas

Atrasos frequentes indicam gargalos que podem estar no trânsito, na comunicação ou na falta de roteirização. A Agilizone permite comparar o horário previsto com o horário real de cada etapa.

4. Avaliações dos clientes

A experiência do cliente conta muito. Use o feedback dos consumidores (quando disponível) para analisar pontos como simpatia, cuidado com o pedido e agilidade. A Agilizone permite o registro dessas informações em relatórios.

5. KM rodado por entrega

Entregadores eficientes não são só os rápidos, mas os que usam rotas otimizadas. A Agilizone calcula automaticamente a quilometragem de cada rota, ajudando você a identificar desperdícios.

6. Tempo ocioso entre entregas

Se um entregador fica muito tempo sem entregar, talvez seja por má alocação, falta de pedidos ou logística mal planejada. Esse indicador ajuda a aumentar o aproveitamento da equipe.

Como a Agilizone facilita tudo isso?

A Agilizone é mais do que um app de entregas — é uma plataforma completa de gestão, que traz relatórios detalhados sobre cada entregador e cada entrega realizada.

Você tem acesso a:

📊 Painel com métricas por entregador ou por turno;
📍 Monitoramento em tempo real via GPS;
🚴‍♂️ Histórico completo de rotas, prazos e avaliações;
🔄 Alocação automática com base em performance e localização;
📥 Integração com apps de pedidos como iFood, Cardápio Web, Degusta Aí, Anota Aí e outros.

Tudo isso em um só lugar, com visual intuitivo e pronto para tomada de decisão.

Conclusão

Acompanhar os indicadores certos é o primeiro passo para melhorar o desempenho do seu time de entregas, reduzir custos e garantir a melhor experiência para o cliente.

Com a Agilizone, você tem dados reais, organizados e prontos para te ajudar a escalar sua operação com inteligência.

🚀 Quer medir a performance dos seus entregadores com tecnologia de ponta? Fale com a Agilizone e conheça todas as funcionalidades da plataforma!