Nos últimos anos, o delivery se tornou uma parte essencial para o sucesso de muitos restaurantes. O aumento da demanda por entregas rápidas e eficientes exige que os donos de restaurantes escolham as melhores plataformas de delivery para atender às necessidades dos seus clientes. No entanto, com tantas opções disponíveis, pode ser difícil saber qual plataforma oferece o melhor custo-benefício. Neste post, vamos te ajudar a entender como avaliar e escolher a plataforma de delivery ideal para o seu restaurante.

1. Analise o Público-Alvo da Plataforma

O primeiro passo na escolha da melhor plataforma de delivery é entender onde o seu público está. Diferentes plataformas atendem a diferentes perfis de consumidores. Por exemplo, algumas podem ter maior concentração de clientes mais jovens, enquanto outras atingem um público mais amplo. Verifique qual é o perfil do público de cada plataforma e escolha aquela que mais se alinha ao seu público-alvo.

2. Taxas de Comissões e Custos Adicionais

Cada plataforma de delivery cobra taxas de comissão que variam significativamente. Algumas cobram uma porcentagem do valor total do pedido, enquanto outras oferecem pacotes fixos. Avalie o impacto dessas taxas na sua margem de lucro. Não se esqueça de considerar outros custos adicionais, como taxas de entrega e manutenção de conta, que podem ser cobrados em cima do valor do pedido.

3. Integração com o Sistema de Gestão do Restaurante

A integração da plataforma de delivery com o seu sistema de gestão (PDV ou ERP) pode facilitar bastante a operação do seu restaurante. Isso garante que os pedidos sejam automaticamente inseridos no sistema, evitando erros de comunicação e economizando tempo na hora de preparar as entregas. Verifique se a plataforma escolhida oferece essa integração ou, caso contrário, se é possível usar uma ferramenta intermediária.

4. Facilidade de Uso para o Restaurante e para o Cliente

A experiência do usuário é crucial tanto para os donos de restaurante quanto para os clientes. A plataforma deve ser fácil de navegar, tanto para você gerenciar os pedidos quanto para seus clientes fazerem as compras. Além disso, verifique se ela oferece funcionalidades como rastreamento de entregas e promoções para engajar os consumidores.

5. Suporte e Atendimento ao Cliente

A qualidade do suporte ao cliente da plataforma também é um fator importante a ser considerado. O atendimento rápido e eficaz pode ser crucial para resolver problemas durante o funcionamento do seu restaurante. Escolha uma plataforma que ofereça suporte ágil, preferencialmente 24/7, em caso de emergências ou imprevistos.

6. Recursos e Funcionalidades Adicionais

Além do básico de realizar entregas, muitas plataformas oferecem recursos extras, como promoções, programas de fidelidade, análise de desempenho, e até mesmo suporte para marketing. Avalie esses recursos e veja se eles podem agregar valor ao seu negócio. Ter ferramentas de análise de dados, por exemplo, pode ajudar a entender o comportamento dos clientes e otimizar as vendas.

7. Avaliação da Reputação da Plataforma

Por último, sempre verifique a reputação da plataforma antes de fechar um contrato. Leia avaliações de outros donos de restaurante, busque opiniões em fóruns especializados e observe a experiência de outros restaurantes no mercado. A confiabilidade e a transparência da plataforma são essenciais para garantir uma parceria de longo prazo.

Conclusão:

Escolher a melhor plataforma de delivery para o seu restaurante não é uma tarefa simples, mas é fundamental para o crescimento e sucesso do seu negócio. Ao avaliar as comissões, a integração com seu sistema, a experiência do usuário e o suporte da plataforma, você poderá tomar uma decisão mais informada e estratégica. Na Agilizone, acreditamos que a escolha da plataforma de delivery certa é uma parte importante da transformação digital que pode elevar o seu restaurante a novos patamares.

Se você precisar de ajuda para otimizar o seu processo de delivery ou integrar novas soluções tecnológicas ao seu restaurante, não hesite em nos contatar. A Agilizone está aqui para ajudar!