Garantir que seus clientes possam acompanhar seus pedidos em tempo real é essencial para oferecer uma experiência de entrega excepcional. A plataforma Agilizone facilita esse processo com ferramentas intuitivas e eficazes. Neste guia, vamos detalhar o passo a passo para enviar o link de rastreamento para seus clientes, melhorando a transparência e a satisfação geral.

Passo 1: Acesse a Plataforma Agilizone

1. Faça Login:

   – Acesse a plataforma Agilizone e faça login com suas credenciais de administrador.

2. Navegue para a Seção de Pedidos:

– No menu principal, vá para a seção que lista todos os pedidos ou entregas. ou n caixa ‘Buscar Pedidos’ , procurar por numero do pedido ou dados do cliente.

Passo 2: Localize o Pedido

1. Encontre o Pedido:

   – Use a barra de pesquisa ou os filtros disponíveis para localizar o pedido específico que você deseja rastrear.

2. Clique no Pedido:

   – Clique sobre o pedido para acessar os detalhes específicos da entrega.

Passo 3: Link de Rastreamento

1. Verifique o Status da Entrega:

   – Certifique-se de que o pedido está em processo de entrega e que todas as informações estão atualizadas.

2. Click no Link de Rastreamento:

   – Na página de detalhes do pedido, ao lado do ‘PEDIDO N°‘ visualize o Link de Rastreamento e clique na opção.

3. Copie o Link:

   – Após clicar na opção, automaticamente o link de rastreamento será copiado e o URL fornecido.

Passo 4: Envie o Link ao Cliente

1. Escolha o Canal de Comunicação:

   – Decida como você deseja enviar o link ao cliente. As opções comuns incluem e-mail, mensagem WhatsApp, SMS, App de integrações ou por meio do próprio aplicativo da loja.

2. Prepare a Mensagem:

   – Redija uma mensagem clara e amigável que inclua o link de rastreamento. Um exemplo de mensagem pode ser:
     “`

     Olá [Nome do Cliente],

     Seu pedido [Número do Pedido] está a caminho! Você pode acompanhar a entrega em tempo real usando o link abaixo:

     [Link de Rastreamento]

     Agradecemos por escolher nossa loja. Se precisar de qualquer assistência, não hesite em nos contatar.

     Atenciosamente,

     [Nome da Sua Empresa]

     “`

3. Envie a Mensagem:

   – Envie a mensagem para o cliente usando o canal escolhido.

Passo 5: Acompanhe o Feedback

1. Monitore o Feedback:

   – Após enviar o link, fique atento a qualquer feedback dos clientes sobre o rastreamento e a entrega.

2. Resolva Qualquer Problema:

   – Se houver qualquer problema ou dúvida levantada pelos clientes, esteja pronto para fornecer assistência rápida e eficaz.

Conclusão

Seguir esses passos garantirá que seus clientes recebam o link de rastreamento de forma eficiente, proporcionando uma experiência de entrega mais transparente e satisfatória. A plataforma Agilizone facilita esse processo, tornando o gerenciamento de entregas mais simples e eficiente.

Se você ainda não utiliza a Agilizone, experimente hoje mesmo e descubra como nossa plataforma pode transformar a forma como você gerencia suas entregas!

Para mais informações sobre como integrar e utilizar todas as funcionalidades da Agilizone, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!