Garantir que seus clientes possam acompanhar seus pedidos em tempo real é essencial para oferecer uma experiência de entrega excepcional. A plataforma Agilizone facilita esse processo com ferramentas intuitivas e eficazes. Neste guia, vamos detalhar o passo a passo para enviar o link de rastreamento para seus clientes, melhorando a transparência e a satisfação geral.
Passo 1: Acesse a Plataforma Agilizone
1. Faça Login:
– Acesse a plataforma Agilizone e faça login com suas credenciais de administrador.
2. Navegue para a Seção de Pedidos:
– No menu principal, vá para a seção que lista todos os pedidos ou entregas. ou n caixa ‘Buscar Pedidos’ , procurar por numero do pedido ou dados do cliente.
Passo 2: Localize o Pedido
1. Encontre o Pedido:
– Use a barra de pesquisa ou os filtros disponíveis para localizar o pedido específico que você deseja rastrear.
2. Clique no Pedido:
– Clique sobre o pedido para acessar os detalhes específicos da entrega.
Passo 3: Link de Rastreamento
1. Verifique o Status da Entrega:
– Certifique-se de que o pedido está em processo de entrega e que todas as informações estão atualizadas.
2. Click no Link de Rastreamento:
– Na página de detalhes do pedido, ao lado do ‘PEDIDO N°‘ visualize o Link de Rastreamento e clique na opção.
3. Copie o Link:
– Após clicar na opção, automaticamente o link de rastreamento será copiado e o URL fornecido.
Passo 4: Envie o Link ao Cliente
1. Escolha o Canal de Comunicação:
– Decida como você deseja enviar o link ao cliente. As opções comuns incluem e-mail, mensagem WhatsApp, SMS, App de integrações ou por meio do próprio aplicativo da loja.
2. Prepare a Mensagem:
– Redija uma mensagem clara e amigável que inclua o link de rastreamento. Um exemplo de mensagem pode ser:
“`
Olá [Nome do Cliente],
Seu pedido [Número do Pedido] está a caminho! Você pode acompanhar a entrega em tempo real usando o link abaixo:
[Link de Rastreamento]
Agradecemos por escolher nossa loja. Se precisar de qualquer assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
[Nome da Sua Empresa]
“`
3. Envie a Mensagem:
– Envie a mensagem para o cliente usando o canal escolhido.
Passo 5: Acompanhe o Feedback
1. Monitore o Feedback:
– Após enviar o link, fique atento a qualquer feedback dos clientes sobre o rastreamento e a entrega.
2. Resolva Qualquer Problema:
– Se houver qualquer problema ou dúvida levantada pelos clientes, esteja pronto para fornecer assistência rápida e eficaz.
Conclusão
Seguir esses passos garantirá que seus clientes recebam o link de rastreamento de forma eficiente, proporcionando uma experiência de entrega mais transparente e satisfatória. A plataforma Agilizone facilita esse processo, tornando o gerenciamento de entregas mais simples e eficiente.
Se você ainda não utiliza a Agilizone, experimente hoje mesmo e descubra como nossa plataforma pode transformar a forma como você gerencia suas entregas!
Para mais informações sobre como integrar e utilizar todas as funcionalidades da Agilizone, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!